POLITIKA PRIVATNOSTI
1. Opšte informacije
Ova Politika privatnosti odnosi se na naš veb-sajt i mobilnu aplikaciju posvećenu brendu Birra Moretti iz kompanije Heineken Italia S.p.A., koja se nalazi na adresi Viale Edison, 110 Sesto S Giovanni (u daljem tekstu: „HEINEKEN“ ili „mi”). HEINEKEN je kontrolor obrade svih ličnih podataka koje nam dajete ili koje na drugi način prikupljamo putem sajta WWW.BIRRAMORETTI.COM (u daljem tekstu „veb-sajt“) a koji je posvećen našem brendu Birra Moretti (u daljem tekstu: „Lični podaci“). HEINEKEN poštuje vašu privatnost i posvećen je zaštiti vaših ličnih podataka i njihovom upravljanju u skladu sa našom zakonskom obavezom prema važećim zakonima o zaštiti podataka.
Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti jer sadrži važne informacije koje će vam pomoći da razumete našu praksu u vezi sa bilo kojim ličnim podacima koje nam date ili koje na drugi način prikupljamo putem veb-sajta
2. Koje lične podatke prikupljamo i kako koristimo vaše lične podatke
Možete da koristite veći deo našeg veb-sajta, a da se od vas ne traže lični podaci. Za određene usluge ili aktivnosti moraćete da navedete lične podatke kako bismo mogli da vam pružimo traženu uslugu ili proizvod ili kako biste mogli da učestvujete u aktivnosti. Tražene informacije označene zvezdicom na veb-sajtu su obavezne. Ako ne pružite tražene informacije, nećemo moći da isporučimo uslugu ili proizvod ili nećete moći da učestvujete u aktivnosti. Pored podataka koji su potrebni da biste učestvovali u aktivnostima / kampanjama, prikupljamo i određene podatke kada posetite naš veb-sajt:
a) Učešće u kampanjama, izvlačenjima nagrada, takmičenjima itd.
Ako učestvujete u konkursima ili događajima, zavisno od kampanje, odnosno u izvlačenju nagrada ili takmičenju, od vas ćemo tražiti ime, datum rođenja, adresu e-pošte, adresu stanovanja, broj telefona i odgovore na otvorena pitanja kako biste „pobedili“. Ako je potrebno da vam nagrade pošaljemo redovnom poštom (npr. karte ili proizvode), tražićemo i vašu adresu stanovanja ili možemo zatražiti druge informacije potrebne za dodeljivanje nagrade. Ove informacije su nam potrebne za obradu vašeg učešća i komunikaciju sa vama o nagradi ili radi slanja nagrade. Sve informacije o vašem učešću u našim kampanjama, nagradnim igrama i takmičenjima zadržaćemo najduže 6 meseci nakon završetka takmičenja. Podaci se neće koristiti u druge svrhe ako o tom svrhima niste izričito obavešteni i / ili ukoliko vam nije tražen prethodni pristanak.
b) Informacije kada nas kontaktirate
Ako posetite naš veb-sajt i imate pitanje ili primedbu, možete popuniti naš obrazac za kontakt. Od vas će biti zatraženo da navedete svoje ime i adresu e-pošte i, naravno, informacije o svom pitanju. Ove podatke ćemo koristiti samo za odgovor na vaše pitanje. Registrovaćemo vaše zahteve, pitanja i naše odgovore i druge radnje u cilju obrade vašeg zahteva. Sve podatke ćemo zadržati 6 meseci nakon što je vaše pitanje ili žalba rešena ili je upit zatvoren.
c) Informacije o vašoj poseti i korišćenju našeg veb-sajta
Kada posetite naš veb-sajt prikupljamo određene informacije, kao što su vaša IP adresa, stranice koje posećujete, uređaj sa koga posećujete, pretraživač, vrsta internet pretraživača, klikovi i pregledi. Informacije o vašem korišćenju našeg veb-sajta i usluga omogućavaju nam da napravimo segmente, koji su grupe posetilaca veb-sajta ili kupci sa nizom zajedničkih karakteristika kao što su starosna grupa, pol ili region. Verovatno ćemo vas dodati u jedan od naših segmenata. Mi segmente koristimo za prilagođavanje veb-sajta i za, na primer, promenu redosleda rezultata pretraživanja ili mesta na kojima postavljamo određene ponude, tako da ćete ih verovatno videti. Takođe možemo da koristimo segmente za prikazivanje online oglasa za koje mislimo da su relevantni za vas i za slanje komercijalnih poruka.
Koristimo ove Lične podatke onako kako je to neophodno u našem legitimnom interesu da bismo mogli da promovišemo svoje proizvode i usluge svojim kupcima i posetiocima veb-sajta, kako bismo mogli da privučemo više kupaca da bismo poboljšali prodaju naših proizvoda i usluga. Lične podatke ćemo zadržati najduže 14 meseci.
d) Marketing
Možemo objediniti informacije o vašim pretragama na mreži (klikovi i pregledi), vašim podešavanjima na našem veb-sajtu, zahtevima za korisničku podršku i istoriji kontakata. Ove informacije omogućavaju nam da koristimo različite kanale za upravljanje odnosima i oglašavanje naših proizvoda i usluga vama putem e-maila, direktne pošte, društvenih mreža i telefona, i uvek možete da uložite prigovor na našu upotrebu vaših ličnih podataka u svrhe direktnog marketinga (za više informacija kako da to uradite, pogledajte i pročitajte pasuse u nastavku).
Uvek možete da odjavite prijem našeg newslettera, direktne pošte, informacija putem društvenih mreža i telefona i uvek možete da uložite prigovor na našu upotrebu vaših ličnih podataka u svrhe direktnog marketinga (za više informacija kako da to uradite pročitajte pasuse u nastavku o svojim pravima).
Koristimo ove Lične podatke onako kako je to neophodno u našem legitimnom interesu da bismo mogli da promovišemo svoje proizvode i usluge svojim kupcima i posetiocima veb-sajta, kako bismo mogli da privučemo više kupaca da bismo poboljšali prodaju naših proizvoda. Zadržaćemo lične podatke onako kako je navedeno za relevantne svrhe za koje su lični podaci prikupljeni (npr. kada nas kontaktirate, prilikom posete našeg veb-sajta, radi učešća u izvlačenju nagrada). Lični podaci se obično brišu ili se uklanja identitet u roku od najduže 14 meseci.
e) Održavanje i optimizacija našeg veb-sajta
Vaši lični podaci će se takođe koristiti za održavanje i analizu našeg veb-sajta kako bismo rešili probleme sa performansama, kao i za poboljšanje dostupnosti i korisničkog iskustva. Mi evidentiramo sva korišćenja našeg veb-sajta.
Naša upotreba vaših ličnih podataka u ove svrhe je neophodna u našem legitimnom interesu i zadržava se najduže 14 meseci. Evidencije korišćenja našeg veb-sajta biće izbrisane u roku od 14 meseci nakon kreiranja istih.
3. Kako delimo vaše lične podatke
Možda će biti potrebno da delimo lične podatke sa trećim licima kako bi nam pomogli da vam pružamo usluge i proizvode kao i radi pokretanja našeg veb-sajta. Ova treća licu su:
- Kompanije iz HEINEKEN grupe u svrhu čuvanja ličnih podataka obrađenih putem veb-sajta, zbog zajedničkih IT sistema;
- Dobavljači usluga kada je to potrebno da bi nam pružili uslugu i pružili usluge analitike podataka;
- Pružaoci usluga koji nam pomažu u organizovanju kampanja i promocija;
- Naše i nezavisne reklamne kompanije;
- Medijske agencije u marketinške i istraživačke svrhe;
- u slučaju da HEINEKEN proda svu ili deo imovine ili akcija kompanije iz HEINEKEN grupe trećoj strani, vaši lični podaci mogu biti predati ovom trećem licu.
Treća lica mogu biti locirana u Evropskoj uniji, drugim zemljama u Evropskom ekonomskom prostoru (EEA) ili negde drugde u svetu. Kada lične podatke čuvamo izvan EEA, obezbedićemo odgovarajući nivo zaštite prenesenih podataka. Zahtevamo od dobavljača usluga da koriste odgovarajuće mere za zaštitu poverljivosti i sigurnosti ličnih podataka.
Možda ćemo takođe morati da predamo lične podatke nadležnim državnim organima kako bismo ispoštovali zakonsku obavezu ili sudski nalog.
4. Bezbednost ličnih podataka
Preduzećemo odgovarajuće tehničke, fizičke i organizacione mere, u skladu sa važećim zakonima i propisima o privatnosti i sigurnosti podataka, kako bismo zaštitili lične podatke prikupljene putem veb-sajta od zloupotrebe ili slučajnog, nezakonitog ili neovlašćenog uništavanja, gubitka, promene, otkrivanja, sticanja ili pristupa. Međutim, nijedan veb-sajt na Internetu ne može biti 100% siguram i ne možemo biti odgovorni za neovlašćeni ili nenamerni pristup koji je van naše kontrole.
Naš veb-sajt može sadržati veze do drugih veb-sajtova. Nismo odgovorni za prakse u pogledu privatnosti, sadržaj ili bezbednosne mere koje koriste takvi veb-sajtovi, na koje se ne odnosi ova Politika privatnosti. Savetujemo vam da uvek pažljivo pročitate politike privatnosti na ovim veb-sajtovima.
5. Zadržavanje vaših ličnih podataka
Zadržaćemo vaše lične podatke onoliko dugo koliko je to zakonski obavezno ili onoliko dugo koliko je potrebno da bismo vam pružili bilo koje tražene usluge ili u bilo koju drugu svrhu navedenu u ovoj Politici privatnosti. Određeni rok zadržavanja naveden je u ovoj Politici privatnosti za svaku od relevantnih svrha. Preduzećemo razumne korake za uništavanje ili uklanjanje identiteta ličnih podataka koje posedujemo ako više nisu potrebni za gore navedene svrhe ili nakon isteka definisanog roka zadržavanja.
6. Kolačići
Veći deo podataka na koje se odnosi ova Politika privatnosti prikuplja se putem upotrebe kolačića i sličnih tehnika. Kolačići su male tekstualne datoteke koje sadrže male količine informacija koje se preuzimaju i mogu se čuvati na vašem korisničkom uređaju, npr. računaru (ili drugom uređaju sa omogućenom Internet vezom poput pametnog telefona ili tableta). Tehnike koje koristimo i koje su slične kolačićima su pikseli za praćenje, Java skripta, oznake (tagovi) i veb beacons. Ovi kolačići i slične tehnike su ponekad potrebni da bismo zapamtili podešavanja vašeg računa, jezik i zemlju, ali takođe nam omogućavaju da merimo i analiziramo vaše ponašanje na našem veb-sajtu i da vam prikazujemo personalizovane oglase na našem veb-sajtu ili na veb-sajtovima trećih strana. Ako je potrebno, od vas će se tražiti saglasnost za upotrebu kolačića. Da biste videli više informacija o tome koje kolačiće koristimo i kako ih koristimo, pregledajte našu posebnu Politiku o kolačićima na dnu ovog veb-sajta.
7. Društvene mreže
Možete da odlučite da delite informacije sa našeg veb-sajta putem društvenih mreža, kao što su Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, LinkedIn itd. To znači da će podaci koje delite, zajedno sa imenom i preferencama, biti vidljivi posetiocima vaših ličnih profila. Savetujemo vam da pažljivo pročitate politike privatnosti društvenih mreža, jer se one primenljuju za obradu vaših ličnih podataka od strane ovih mreža.
8. Privatnost dece
Veb-sajt nije namenjen licima mlađim od 18 godina (ili odgovarajuće zakonske starosti za konzumiranje predmetnih proizvoda). Mi ne prikupljamo namerno lične podatke osoba mlađih od 18 godina.
9. Vaša prava na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje i prenošenje podataka
Imate pravo da zatražite pregled svojih ličnih podataka koji se obrađuju od strane nas ili u naše ime. Imate pravo da ispravite, izbrišete ili ograničite svoje podatke (prema potrebi). Ovo pravo možete ostvariti tako što ćete popuniti ovaj VEB FORMULAR sa zahtevom za zaštitu podataka. Imajte na umu da možemo zatražiti da ponovo pošaljete zahtev ukoliko on ne ispunjava uslove utvrđene važećim zakonom ili HEINEKEN-ovim smernicama ili da ga možemo na kraju odbiti i da određeni lični podaci mogu biti izuzeti od zahteva za pristup, ispravku i brisanje u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka ili drugim zakonima i propisima. Imajte na umu da lične podatke možete izbrisati i deaktiviranjem vašeg korisničkog naloga, ali mi ćemo zadržati lične podatke tamo gde se to zakonski zahteva, kao npr. u prodajnoj administraciji.
Imate pravo da dobijete lične podatke koje ste nam dostavili u strukturiranom, uobičajenom i mašinski čitljivom formatu, a u određenim situacijama mi ćemo na vaš zahtev preneti vaše podatke drugom kontroloru, gde je to tehnički izvodljivo.
10. Vaše pravo na prigovor
Takođe imate parvo da, pod određenim okolnostima, zahtevate od nas da zaustavimo obradu vaših ličnih podataka, ali tamo gde postoje nužni opravdani razlozi, nastavićemo da obrađujemo vaše lične podatke. Međutim, imate pravo da uložite prigovor na našu upotrebu vaših ličnih podataka u svrhe direktnog marketinga, uključujući profilisanje, a kada to učinite, ispunićemo vaš zahtev. Tamo gde ste dali saglasnost za našu upotrebu vaših ličnih podataka, imate pravo da povučete svoju saglasnost, a da to ne utiče na zakonitost naše upotrebe ovih podataka pre povlačenja saglasnosti.
11. Ažuriranja
Ovu Politiku privatnosti ćemo redovno razmatrati i povremeno je ažurirati. Sve promene ove Politike privatnosti biće objavljene na našem veb-sajtu i, u meri u kojoj je to razumno moguće, biće vam saopštene.
12. Kontakt
Ako imate bilo koje drugo pitanje, prigovor na našu upotrebu vaših ličnih podataka ili žalbu na ovu Politiku privatnosti ili na naše postupanje sa vašim ličnim podacima, kontaktirajte nas putem ovog VEB OBRASCA sa zahtevom u vezi za privatnošću podataka. Takođe imate pravo da podnesete žalbu lokalnom organu za zaštitu podataka.
