個人情報保護方針
1. 総則
本個人情報保護方針は、Viale Edison,110 Sesto S Giovanniに所在するHeineken Italia S.p.A.のビッラ・モレッティ（以下、「ハイネケン」または「当社」）のウェブサイトおよびモバイルアプリに適用されます。 ハイネケンは、当社ブランドであるビッラ・モレッティ専用のWWW.BIRRAMORETTI.COM（以下「本ウェブサイト」といいます）において、お客様から当社に提供された、または当社が収集したすべての個人データ（以下「個人データ」といいます）の管理者です。ハイネケンはお客様のプライバシーを尊重しており、お客様の個人データを安全に保管し、適用されるデータ保護法に基づく法的責任に従って管理することをお約束します。
本個人情報保護方針には、お客様が当社に提供した個人データ、または本ウェブサイトに関連して当社が収集した個人データに関する当社の慣行をご理解いただくための重要な情報が含まれていますので、よくお読みください。
2. 当社が収集する個人データと個人データの使用方法
お客様は、個人データを当社に提供することなく、本ウェブサイトの大部分を利用することができます。特定のサービスまたは活動については、当社がお客様に依頼されたサービスまたは製品を提供できるようにするため、またはお客様が活動に参加できるようにするために、お客様は個人データを提供する必要があります。アスタリスクの付いたウェブサイト上で求められる情報は必須です。お客様が求められた情報を提供されない場合、当社はお客様にサービスまたは製品を提供することができないか、お客様は活動に参加することができません。活動／キャンペーンにご参加いただくためにご提供いただく必要がある情報に加え、当社は、お客様が本ウェブサイトを訪問された際に特定の情報を収集します。
a) キャンペーン、懸賞、コンテスト等への参加
コンテストやイベントに参加される場合、キャンペーン、懸賞、コンテストによっては、「当選」するために、氏名、生年月日、Eメールアドレス、自宅住所、電話番号、自由回答式の質問への回答が求められます。賞品を普通郵便で送る必要がある場合（例：チケットや製品）、お客様の住所をお尋ねしたり、賞品をお渡しするために必要なその他の詳細をお尋ねする場合があります。当社は、お客様の参加プロセスを処理し、賞品に関してお客様と連絡を取ったり、お客様に賞品を送るために、これらの情報が必要です。当社のキャンペーン、懸賞、コンテストへの参加に関するすべての情報は、コンテスト終了後最大6か月間、当社によって保持されます。他の目的について明示的に通知されていない場合や事前の同意を求められていない場合、情報は他の目的に使用されることはありません。
b) お客様からのお問い合わせ情報
本ウェブサイトを訪問された際、ご質問やご意見をお問い合わせフォームから送信いただくことができます。その際、ご依頼に関する情報のほか、お客様の氏名とEメールアドレスをご提供いただきます。いただいた情報は、ご質問に対する回答のみに使用します。当社は、お客様からのご依頼、ご質問、当社からの回答、その他ご依頼への対応を記録します。当社は、お客様のご質問または苦情が解決された後、またはお問い合わせが終了した後6か月間、すべての情報を保持します。
c) 本ウェブサイトへの訪問および利用に関する情報
当社は、お客様が本ウェブサイトを訪問された際に、お客様のIPアドレス、訪問されたウェブページ、デバイスのカテゴリ、ブラウザ、インターネットブラウザの種類、クリック数、閲覧数などの特定の情報を収集します。お客様の本ウェブサイトおよび当社サービスのご利用に関する情報により、当社はセグメントを構築することができます。セグメントとは、年齢層、性別、地域など、いくつかの共通の特徴を持つウェブサイト訪問者または顧客のグループです。当社はお客様をこうしたセグメントのいずれかに加えることがあります。セグメントは、検索結果の順序を変更したり、特定のオファーをより目につきやすい場所に配置したりするなど、本ウェブサイトのカスタマイズに使用されます。また、セグメントを使用して、お客様に関連すると思われるオンライン広告を表示したり、宣伝のメッセージを送信したりする場合もあります。
当社は、顧客やウェブサイト訪問者に当社の製品・サービスをプロモーションしてより多くの顧客を獲得し、製品・サービスの販売を向上するために、当社の正当な利益のために必要なものとして、この個人データを使用します。当社は、この個人データを最長14か月間保持します。
d) マーケティング
お客様のオンライン検索（クリック数および閲覧数）、本ウェブサイトでのお客様の設定、お客様サービス依頼、およびお問い合わせ履歴に関する情報は、当社によって統合される可能性があります。この情報により、当社はお客様との関係管理のほか、Eメール、ダイレクトメール、ソーシャルメディア、電話を通じた当社の製品・サービスのマーケティングに様々なチャネルを利用することが可能となります。お客様は、ダイレクトマーケティング目的での当社によるお客様の個人データの使用に対して常に異議を申し立てることができます（その方法の詳細については、以下の項をご参照ください）。
お客様は、当社のニュースレター、ダイレクトメール、ソーシャルメディアおよび電話の受信をいつでもオプトアウトすることができ、また、ダイレクトマーケティング目的での当社によるお客様の個人データの使用に対して常に異議申し立てることができます（その方法の詳細については、以下のお客様の権利に関する項をお読みください）。
当社は、顧客やウェブサイト訪問者に当社の製品・サービスをプロモーションしてより多くの顧客を獲得し、製品の販売を向上するために、当社の正当な利益のために必要なものとして、この個人データを使用します。当社は、個人データが収集（例：当社へのお問い合わせ、本ウェブサイトへの訪問、懸賞への参加時）された目的に指定された範囲内で個人データを保持します。個人データは通常、最長14か月以内に削除または匿名化されるものとします。
e) 本ウェブサイトの保守および最適化
また、お客様の個人データは、パフォーマンス上の問題を解決し、可用性とユーザー体験を向上させるために、本ウェブサイトの保守と分析のために使用されます。当社は、本ウェブサイトのすべての利用状況を記録します。
これらの目的のためにお客様の個人データを使用することは、当社の正当な利益のために必要であり、個人データは最長14か月間保持されます。本ウェブサイトの利用ログは、作成後14か月以内に削除されます。
3. お客様の個人データの共有方法
当社は、お客様にサービスや製品を提供し、本ウェブサイトを運営するために、個人データを第三者と共有する必要がある場合があります。これらの第三者は以下を指します。
- ハイネケングループ会社（ITシステムを共有しているため、本ウェブサイトを通じて処理される個人データを保存することを目的として）
- サービスを提供するために必要なサービスプロバイダー、およびデータ分析サービスを提供するために必要なサービスプロバイダー
- キャンペーンやプロモーションの企画を支援するサービスプロバイダー
- ファーストパーティおよびサードパーティの広告会社
- マーケティングおよび調査目的のメディア機関
- ハイネケンが、個人データが移転されたハイネケングループ会社の資産または株式の全部または一部を第三者に売却する場合、お客様の個人データはこの第三者に提供されることがあります。
これらの当事者は、欧州連合、欧州経済領域内の他の国々、または世界のその他の場所に所在する可能性があります。 当社が個人データを欧州経済領域外に保管する場合、当社は移転されるデータの適切な保護レベルを確保します。当社は、サービスプロバイダーに対し、個人データの機密性およびセキュリティを保護するために適切な措置を講じるよう義務付けます。
また、法的義務や裁判所命令に従うために、法執行機関に個人データを提供する必要がある場合もあります。
4. 個人データのセキュリティ
当社は、本ウェブサイトを通じて収集された個人データを、誤用、または、偶発的、違法、不正な破壊、消失、改ざん、開示、取得、アクセスから保護するために、適用されるプライバシーおよびデータセキュリティに関する法令に準拠した適切な技術的、物理的および組織的措置を講じます。もっとも、インターネット上のサイトはいずれも100％安全とはいえず、当社の管理が及ばない不正アクセスや意図しないアクセスについては責任を負いかねます。
本ウェブサイトには、他のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。当社は、このような他のウェブサイトが使用するプライバシー慣行、コンテンツまたはセキュリティについて責任を負わず、これらのウェブサイトは本個人情報保護方針の適用を受けないものとします。これらの他のウェブサイトのプライバシーポリシーは、常に細部までお読みになることをお勧めします。
5. 個人データの保持
当社は、法律で義務付けられている期間、または依頼されたサービスを提供するために必要な限り、または本個人情報保護方針に記載されているその他の目的のために、お客様の個人データを保持します。具体的な保持期間は、関連目的ごとに本個人情報保護方針に記載されています。当社は、保有する個人データが上記の目的のために不要となった場合、または定められた保持期間の満了後に、破棄または非識別化するための合理的な措置を講じます。
6. Cookie
本個人情報保護方針で言及される情報の大部分は、Cookieおよび類似の技術の使用を通じて収集されます。Cookieは、少量の情報を含む小さなテキストファイルで、ダウンロードされ、お客様のコンピュータ（またはスマートフォンやタブレットなど、インターネットに接続可能な他のデバイス）などのユーザーデバイスに保存される場合があります。Cookieに類似した技術として、トラッキングピクセル、Javaスクリプト、タグ、ウェブビーコンを使用しています。これらのCookieおよび類似の技術は、お客様のアカウント設定、言語および国を記憶するために必要な場合がありますが、本ウェブサイトにおけるお客様の行動を測定・分析し、本ウェブサイトまたは第三者のウェブサイトにおいてパーソナライズされた広告を表示するためにも必要です。必要な場合には、当社によるCookieの使用への同意が求められます。当社が使用するCookieとその使用方法についての詳細は、本ウェブサイトのフッターにある当社のCookieポリシーをご覧ください。
7. ソーシャルメディア
お客様は、Facebook、Instagram、YouTube、Twitter、LinkedInなどのソーシャルメディアを通じて、本ウェブサイト上の情報を共有することができます。これは、名前や好みなど、お客様が共有する情報がお客様の個人ページの訪問者が閲覧できるようになることを意味します。ソーシャルメディアの提供当事者によるお客様の個人データの処理には、提供当事者のプライバシーポリシーが適用されるため、これらのプライバシーポリシーを細部までお読みになることをお勧めします。
8. 児童のプライバシー
本ウェブサイトは、18歳（または対象製品の消費に適用される法定年齢）未満の個人のご利用を意図したものではありません。当社は、18歳未満の個人から意図的に個人データを収集することはありません。
9. アクセス、訂正、削除、制限およびデータポータビリティに関するお客様の権利
お客様は、当社によって、または当社に代わって処理されたお客様の個人データの概要を請求する権利を有します。お客様は、ご自身のデータを訂正、削除または制限（必要に応じて）する権利を有します。この権利を行使するには、データプライバシーに関する請求をこのウェブフォームにお送りください。 適用法またはハイネケンのガイドラインが定める要件を満たしていない請求は、再送信を求められる可能性があること、最終的に拒否される場合があること、また、特定の個人データは、適用されるデータ保護法またはその他の法令に従って、このようなアクセス、訂正および削除の請求から除外される場合があることにご留意ください。またお客様は、ユーザーアカウントを停止することにより、個人データを削除することができます。ただし、販売管理などに適用される法律によって義務付けられる場合は、個人データが保持されます。
お客様は、当社に提供した個人データを、構造化され、一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式で受け取る権利を有します。また特定の状況においては、お客様の請求により、技術的に可能な場合において当社はお客様のデータを別の管理者に送信します。
10. 異議申立ての権利
お客様は、特定の状況においても、当社に対してお客様の個人データの処理の停止を請求する権利を有しますが、やむを得ない正当な理由がある場合、当社はお客様の個人データの処理を継続します。ただし、お客様は、プロファイリングを含むダイレクトマーケティング目的での当社の個人データの使用に異議を申し立てる権利を有し、その場合、当社はお客様の請求にお応えします。 お客様は、当社がお客様の個人データを使用することに同意した場合、同意を撤回する権利を有しますが、その場合、撤回前の個人データの使用の適法性には影響しません。
11. 更新
当社は、本個人情報保護方針を常に見直し、随時更新していきます。本個人情報保護方針の変更は、本ウェブサイトのページに掲載され、合理的に可能な範囲でお客様に通知されます。
12. 連絡先
その他のご質問、当社の個人データの使用に対する異議、または本個人情報保護方針や個人データの取扱いに苦情がある場合は、データプライバシーに関する請求をこのウェブフォームからご連絡ください。また、お客様は各地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利も有します。
