Politica sulla privacy
1. Informazioni generali
Questa Politica sulla privacy si applica al nostro Sito Internet e alla app mobile dedicati alla Birra Moretti di Heineken Italia S.p.A., con sede legale in Viale Edison, 110 Sesto S. Giovanni (“HEINEKEN” o “noi”g). Titolare del trattamento di tutte le informazioni personali fornite dall’Utente o raccolte nell’ambito di WWW.BIRRAMORETTI.COM (il “Sito Internet”) dedicato al nostro marchio, Birra Moretti (“Dati personali”), è HEINEKEN. HEINEKEN rispetta la privacy dell’Utente e si impegna a mantenere al sicuro i Dati personali dell’Utente e a gestirli in conformità con le sue responsabilità legali ai sensi delle leggi in materia di tutela dei dati.
Si prega di leggere attentamente la presente Politica sulla privacy in quanto contiene informazioni importanti per la comprensione delle pratiche attuate rispetto alle informazioni personali fornite dall’Utente o raccolte nell’ambito del Sito Internet.
2. Tipologia di Dati personali raccolti e modalità di utilizzo
L’Utente può usare la gran parte del nostro Sito Internet senza l’obbligo di fornire Dati personali. Per alcuni servizi o attività l’Utente dovrà fornire i propri Dati personali per permetterci di fornire il servizio richiesto o la partecipazione all’attività. Le informazioni richieste sul Sito Internet contrassegnate con un asterisco sono obbligatorie. Se l’Utente non fornisce le informazioni richieste non saremo in grado di fornire il servizio o il prodotto o l’Utente non potrà partecipare all’attività. Oltre alle informazioni richieste per partecipare alle attività/campagne, raccogliamo altre informazioni durante la visita al nostro Sito Internet.
a) Partecipazione a campagne, estrazioni a premi, concorsi, ecc.
All’Utente che partecipa a un concorso o a un evento sarà chiesto, a seconda della campagna, del gioco di estrazione a premi o del concorso, di fornire il nome, la data di nascita, l’indirizzo e-mail, l’indirizzo di domicilio, il numero di telefono e le risposte alle domande aperte per poter “vincere”. Se i premi devono essere spediti per posta ordinaria (ad esempio biglietti o prodotti), gli verrà richiesto di fornire anche l’indirizzo fisico o altri dettagli specifici necessari per poter consegnare il premio. Abbiamo bisogno di queste informazioni per elaborare la partecipazione dell’Utente e per poter inviare comunicazioni sul premio o inviare i premi. Tutte le informazioni riguardo alla partecipazione alle nostre campagne, estrazioni a premi e concorsi verranno conservate per un massimo di 6 mesi dalla fine del concorso. Le informazioni non verranno usate per altri scopi che non siano stati comunicati previamente o per i quali non sia stato esplicitamente richiesto il consenso.
b) Informazioni fornite nel modulo di contatto
Per inviare domande o commenti sul Sito Internet, l’Utente può utilizzare il nostro modulo di contatto. Gli sarà chiesto di fornire un indirizzo e-mail e, ovviamente, le informazioni riguardanti la richiesta. Useremo queste informazioni unicamente per rispondere alle domande dell’Utente. Registreremo la richiesta, le domande, le nostre risposte e altre operazioni necessarie all’elaborazione della richiesta. Conserveremo tutte le informazioni per 6 mesi dopo la risoluzione della domanda o del problema o dopo la chiusura della richiesta.
c) Informazioni sulla visita e sull’utilizzo del Sito Internet
Durante l’uso del Sito Internet da parte dell’Utente raccogliamo informazioni quali: indirizzo IP, pagine visitate, categoria del dispositivo, browser, tipo di browser Internet, clic e visualizzazioni. Le informazioni riguardo all’uso del nostro Sito Internet e dei nostri servizi ci permettono di creare segmenti, cioè gruppi di visitatori del sito o clienti con caratteristiche comuni come fascia d’età, genere, regione. È probabile che l’Utente venga aggiunto a uno di questi segmenti. Utilizziamo i segmenti per personalizzare il Sito Internet e, ad esempio, per cambiare l’ordine dei risultati di ricerca o la posizione in cui vengono inserite determinate offerte per aumentare la probabilità che l’Utente le veda. Possiamo inoltre usare i segmenti per mostrare annunci pubblicitari online che pensiamo possano essere interessanti per l’Utente o per inviargli messaggi commerciali.
Usiamo questi Dati personali nella misura necessaria nel nostro legittimo interesse al fine di promuovere i nostri prodotti e servizi ai nostri clienti e ai visitatori del nostro Sito Internet, attrarre più clienti e aumentare le vendite dei nostri prodotti e servizi. I Dati personali verranno conservati per un massimo di 14 mesi.
d) Marketing
Ci riserviamo di aggregare le informazioni riguardanti le ricerche effettuate online dall’Utente (clic e visualizzazioni), le impostazioni che usa mentre visita il nostro Sito Internet, le richieste che invia al nostro servizio di assistenza clienti e la cronologia dei contatti. Queste informazioni ci permettono di usare diversi canali per la gestione dei rapporti e per il marketing dei nostri prodotti e servizi tramite e-mail, posta diretta, social media e telefono. L’Utente può decidere di non permettere l’uso dei propri Dati personali a scopi di marketing diretto (per ulteriori informazioni su come farlo consultare i paragrafi di seguito).
L’Utente può sempre rinunciare a ricevere la nostra newsletter e a essere contattato per posta diretta, social media e telefono e può decidere di non permettere l’uso dei propri Dati personali a scopi di marketing diretto (per ulteriori informazioni su come farlo consultare i paragrafi di seguito sui diritti dell’Utente).
Usiamo questi Dati personali nella misura necessaria nel nostro legittimo interesse al fine di promuovere i nostri prodotti e servizi ai nostri clienti e ai visitatori del nostro Sito Internet, attrarre più clienti e aumentare le vendite dei nostri prodotti. Conserveremo i Dati personali come specificato tra le finalità per le quali i dati sono stati in ciascun caso raccolti (ad esempio contattandoci, visitando il nostro Sito Internet, partecipando alle estrazioni a premi). I Dati personali verranno generalmente eliminati o anonimizzati entro un massimo di 14 mesi.
e) Manutenzione e ottimizzazione del Sito Internet
I Dati personali dell’Utente verranno inoltre usati per la manutenzione e l’analisi del Sito Internet finalizzati alla risoluzione di problemi di performance e di miglioramento dell’accesso e dell’esperienza dell’Utente. Registriamo tutte le operazioni effettuate sul nostro Sito Internet.
L’uso dei Dati Personali dell’Utente per questi scopi è necessario nel nostro legittimo interesse e i dati verranno conservati per un periodo massimo di 14 mesi. Le informazioni registrate sull’uso del nostro Sito Internet verranno eliminate entro 14 mesi dalla loro creazione.
3. Modalità di condivisione dei Dati personali
Potremmo dover condividere i Dati personali dell’Utente con terze parti ai fini della fornitura di prodotti e servizi e della gestione del nostro Sito Internet. Detti terzi sono:
- aziende del gruppo HEINEKEN allo scopo di conservare Dati personali elaborati attraverso il Sito Internet in caso di condivisione di sistemi IT;
- fornitori di servizi ove necessario per la fornitura di un servizio e per la fornitura di servizi di analisi dei dati;
- fornitori di servizi per l’organizzazione di campagne e promozioni;
- agenzie pubblicitarie di prime parti e terze parti;
- agenzie di comunicazione per scopi di marketing e ricerca;
- nel caso in cui HEINEKEN venda a terzi tutto o una parte dell’attivo o delle azioni di una società del gruppo HEINEKEN a cui erano stati trasferiti i Dati personali, questi potranno essere forniti a detti terzi.
Tali terzi potrebbero avere sede all’interno dell’Unione Europea, in altri Paesi dello Spazio Economico Europeo (SEE) o in altri Paesi del mondo. Qualora i Dati personali debbano essere conservati fuori dal SEE, garantiremo un livello adeguato di protezione dei Dati trasferiti. Richiediamo ai fornitori di servizi di usare misure appropriate per la tutela della riservatezza e della sicurezza dei Dati personali.
Potremmo inoltre dover fornire i Dati personali a organismi preposti all’applicazione della legge in adempimento di obblighi legali od ordinanze giudiziarie.
4. Sicurezza dei Dati personali
Adotteremo le misure tecniche, fisiche e organizzative necessarie per proteggere i Dati personali raccolti attraverso il Sito Internet da un uso improprio o dalla distruzione, perdita, alterazione, divulgazione, acquisizione o accesso accidentali, illegali o non autorizzati, in conformità con le leggi e le regolamentazioni applicabili in materia di privacy e sicurezza dei dati. Tuttavia, nessun sito internet può essere considerato sicuro al 100% e non possiamo essere ritenuti responsabili per accessi non autorizzati o non intenzionali che esulano dal nostro controllo.
Il Sito Internet può contenere collegamenti ad altri siti. Decliniamo qualsiasi responsabilità connessa con le pratiche sulla privacy, i contenuti o la sicurezza usati da altri siti Internet che non sono soggetti a questa Politica sulla privacy. Consigliamo di leggere attentamente le politiche sulla privacy degli altri siti Internet.
5. Conservazione dei Dati personali
Conserveremo i Dati personali dell’Utente per il periodo legalmente richiesto o per il periodo necessario alla fornitura dei servizi richiesti o all’adempimento degli altri scopi previsti dalla presente Politica sulla privacy. La presente Politica sulla privacy definisce periodi precisi di conservazione dei dati per ognuno degli scopi previsti. Una volta esauritisi gli scopi per cui era stata prevista la raccolta dei Dati personali di cui sopra o trascorso il periodo fissato per la loro conservazione, adotteremo misure adeguate per distruggerli o renderli anonimi.
6. Cookie
Gran parte delle informazioni cui si fa riferimento nella presente Politica sulla privacy viene raccolta tramite l’uso dei cookie o di altre tecniche simili. I cookie sono dei piccoli file di testo che contengono piccole quantità di informazioni che vengono scaricati e possono essere salvati sul dispositivo dell’Utente (computer o altri dispositivi con accesso a internet, come smartphone o tablet). Le altre tecniche simili ai cookie che usiamo sono: tracciamento dei pixel, Java script, tag e web beacon. I cookie e le altre tecniche simili a volte sono necessari per memorizzare le impostazioni account, la lingua e il Paese dell’Utente e ci permettono inoltre di misurare e analizzare il comportamento dell’Utente sul nostro Sito Internet, nonché di mostrare annunci pubblicitari personalizzati sul Sito Internet e sui siti di terzi. Dove necessario, verrà richiesto all’Utente il consenso all’uso dei cookie. Per ulteriori informazioni su quale tipo di cookie usiamo e come li usiamo, consultare la Politica separata sui cookie nella sezione piè di pagina di questo Sito Internet.
7. Social media
L’Utente può decidere di condividere informazioni presenti sul nostro Sito Internet su piattaforme social come, ad esempio, Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, LinkedIn, ecc. Ciò significa che le informazioni condivise saranno visibili ai visitatori delle pagine personali dell’Utente. Consigliamo di leggere attentamente le politiche sulla privacy dei social media in quanto applicabili all’elaborazione dei Dati personali da parte di queste piattaforme.
8. Privacy dei minori
Il sito Internet non è destinato all’uso da parte di soggetti di età inferiore a 18 anni (o età inferiore all’età legale prevista dalla legge per il consumo dei prodotti in questione). Il Sito Internet non raccoglie intenzionalmente Dati personali su soggetti di età inferiore ai 18 anni.
9. Diritto di accesso, rettifica, eliminazione, limitazione e trasferimento dei dati
L’Utente ha diritto a richiedere una panoramica dei Dati personali elaborati da noi o per nostro conto. L’Utente ha diritto a chiedere la rettifica, l’eliminazione o la limitazione dei propri dati (a seconda dei casi). L’Utente può esercitare questo diritto inviando tramite questo MODULO WEB una richiesta relativa alla privacy dei dati. Se le richieste non soddisfano i requisiti specificati dalle leggi applicabili o dalle linee guida di HEINEKEN, è possibile che se ne richieda la correzione o che la richiesta venga negata; inoltre, alcuni Dati personali potrebbero essere esentati da richieste di accesso, rettifica ed eliminazione di questo tipo, in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati e con altre leggi e regolamenti. L’Utente potrà eliminare i propri Dati personali anche disattivando l’account utente; in tal caso ci riserviamo di continuare a conservare i dati ove richiesto dalla legge, per esempio nell’ambito della gestione delle vendite.
L’Utente ha diritto a ricevere i Dati personali da lui forniti in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da un computer e, in determinate circostanze e se richiesto, trasferiremo i Dati dell’Utente a un altro soggetto di controllo (se tecnicamente possibile).
10. Diritto di obiezione
In determinate circostanze, l’Utente ha inoltre il diritto di chiederci di interrompere il trattamento dei Dati personali; ci riserviamo comunque di continuarne l’elaborazione qualora sussistano motivi inoppugnabili e legittimi. L’Utente ha comunque diritto a opporsi all’utilizzo dei propri Dati personali a scopi di marketing diretto, compresa la profilazione, e, qualora decida di farlo, ne accoglieremo la richiesta. L’Utente che abbia concesso il consenso all’uso dei Dati personali ha diritto a ritirarlo senza che ciò influisca sulla legittimità dell’uso dei Dati da parte nostra prima che l’Utente ne abbia ritirato il consenso.
11. Aggiornamenti
Di tanto in tanto modificheremo e aggiorneremo questa Politica sulla privacy. Qualunque modifica alla Politica sulla privacy sarà pubblicata sul Sito Internet e, ove ragionevolmente possibile, verrà comunicata direttamente all’Utente.
12. Contatti
In caso di domande, obiezioni sull’uso dei Dati personali o reclami sulla presente Politica sulla privacy o sul nostro trattamento dei Dati personali, l’Utente può inoltrare una richiesta sulla privacy dei dati tramite questo MODULO WEB. L’Utente ha anche il diritto di presentare reclamo presso la propria autorità locale per la protezione dei dati.