Politique de confidentialité
1. Généralités
La présente Politique de confidentialité s'applique à notre site Internet et à l'application mobile consacrée à Birra Moretti of Heineken Italia S.p.A. sis Viale Edison,110 Sesto S Giovanni (« HEINEKEN » ou « nous »). HEINEKEN contrôle le traitement de toutes les données personnelles que vous nous donnez ou que nous collectons dans le contexte de WWW.BIRRAMORETTI.COM (le « site Internet ») consacré à notre marque, Birra Moretti (« Données personnelles »). HEINEKEN respecte votre vie privée et s'engage à conserver vos données personnelles en toute sécurité et à les gérer conformément à nos responsabilités légales selon les lois applicables en matière de protection des données.
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité car elle contient d'importantes informations pour vous aider à comprendre nos pratiques concernant les données personnelles que vous nous communiquez ou que nous collectons dans le contexte du site Internet.
2. Quelles sont les données personnelles que nous collectons et comment les utilisons-nous ?
Vous pouvez utiliser la majorité de notre site Internet sans avoir besoin de nous fournir vos données personnelles. Pour certains services ou activités, vous devrez nous communiquer vos données personnelles afin que nous vous apportions le service ou le produit requis ou pour pouvoir participer à l'activité. Les informations requises sur le site Internet marquées d'un astérisque sont obligatoires. Si vous ne nous fournissez pas les informations requises, nous ne serons pas en mesure de vous apporter le service ou le produit ou vous ne pourrez pas participer à l'activité. En plus des informations qui vous sont demandées pour participer aux activités / campagnes, nous collectons certaines informations lorsque vous visitez notre site Internet :
a) Participation aux campagnes, tirages au sort, concours, etc.
Si vous participez à des concours ou à des événements, en fonction de la campagne, du tirage au sort ou du concours, nous vous demanderons votre nom, votre date de naissance, votre adresse email, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et vous devrez répondre à certaines questions ouvertes pour « gagner ». Si nous devons vous envoyer votre prix par courrier postal (par exemple, billets ou produits), nous vous demanderons également votre adresse physique ou d'autres informations spécifiques afin de vous remettre votre prix. Nous avons besoin de ces informations pour traiter votre participation et pouvoir vous contacter concernant votre prix ou son envoi. Toutes les informations concernant votre participation à nos campagnes, tirages au sort et concours seront conservées pendant une période maximum de 6 mois après la fin du concours. Elles ne seront pas utilisées à d'autres fins si vous n'avez pas été explicitement informé de ces fins et/ou si vous n'avez pas donné votre consentement préalable.
b) Informations lorsque vous nous contactez
Si vous visitez notre site Internet et que vous avez une question ou une remarque, vous pouvez compléter notre formulaire de contact. Nous vous demanderons votre nom et votre adresse email ainsi que, bien sûr, des informations concernant votre demande. Nous n'utiliserons ces données que pour répondre à votre question. Nous enregistrerons vos demandes, vos questions et nos réponses ainsi que d'autres actions pour traiter votre demande. Nous conserverons toutes les informations pendant 6 mois après résolution de votre question ou de votre réclamation ou après la clôture de l'enquête.
c) Informations concernant votre visite et utilisation de notre site Internet
Nous collectons certaines informations lorsque vous visitez notre site Internet, telles que votre adresse IP, les pages Internet que vous visitez, la catégorie d'appareil, le navigateur, le type de navigateur Internet, le nombre de clics et de vues. Les informations concernant votre utilisation de notre site Internet et de nos services nous permettent de concevoir des segments, qui sont des groupes de visiteurs ou de clients du site Internet ayant un nombre de caractéristiques communes telles que l'âge, le genre ou la région. Nous vous ajouterons probablement à l'un de nos segments. Les segments sont utilisés pour personnaliser le site Internet et par exemple, pour changer l'ordre des résultats de recherche ou l'endroit où nous plaçons certaines offres afin qu'il soit plus facile pour vous de les repérer. Nous pouvons également utiliser les segments pour afficher des publicités en ligne qui pourraient, à notre avis, vous intéresser et pour vous envoyer des messages commerciaux.
Nous utilisons ces données personnelles car il est de notre intérêt légitime de promouvoir nos produits et services auprès de nos clients et des visiteurs de notre site Internet, afin de nous permettre d'attirer davantage de clients et d'améliorer la vente de nos produits et services. Nous conserverons les données personnelles pendant une durée maximum de 14 mois.
e) Marketing
Nous pouvons combiner les informations concernant vos recherches en ligne (nombre de clics et vues), vos paramètres sur notre site Internet, vos demandes à notre service à la clientèle et l'historique des contacts. Ces informations nous permettent d'utiliser différents canaux pour la gestion des relations et le marketing de nos produits et services par emails, courriers directs, réseaux sociaux et téléphone et vous pouvez toujours vous opposer à notre utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct (pour de plus amples informations à ce sujet, veuillez lire les paragraphes ci-dessous).
Vous pouvez choisir de ne pas recevoir notre newsletter, des courriers directs, des informations par réseau social et téléphone et vous pouvez toujours vous opposer à notre utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct (pour de plus amples informations à ce sujet, veuillez lire les paragraphes ci-dessous sur vos droits).
Nous utilisons ces données personnelles car il est de notre intérêt légitime de promouvoir nos produits et services auprès de nos clients et des visiteurs de notre site Internet, afin de nous permettre d'attirer davantage de clients et d'améliorer la vente de nos produits. Nous conserverons les données personnelles tel que spécifié dans les buts pertinents pour lesquels les données personnelles ont été collectées (par exemple, lorsque vous nous contactez, lorsque vous visitez notre site Internet, pour participer à des tirages au sort). Les données personnelles seront généralement supprimées ou rendues anonymes dans un délai maximum de 14 mois.
e) Maintenance et optimisation de notre site Internet
Vos données personnelles seront également utilisées dans un but de maintenance et d'analyse de notre site Internet, afin de résoudre des problèmes de performance, d'améliorer la disponibilité et l'expérience de l'utilisateur. Nous tenons un journal de toutes les utilisations de notre site Internet.
Notre utilisation de vos données personnelles à ces fins est nécessaire et légitime pour nous et nous les conserverons pendant une période maximum de 14 mois. Les journaux d'utilisation de notre site Internet seront supprimés 14 mois après leur création.
3. Comment nous partageons vos données personnelles
Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers qui nous aident à vous fournir des services et produits et pour gérer notre site Internet. Ces tiers sont :
- les sociétés du groupe HEINEKEN dans un but de stockage des données personnelles traitées via le site Internet, compte tenu de systèmes informatiques partagés ;
- les fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire pour nous fournir un service et dans un but d'analyse de données ;
- les fournisseurs de services qui nous aident à organiser des campagnes et des promotions ;
- des agences de publicité principales ou tiers ;
- des agences média à des fins de marketing et de recherche ;
- si HEINEKEN vend tout ou partie des actifs ou des actions d'une société du groupe HEINEKEN à laquelle les données à caractère personnel ont été transférées à un tiers, vos données à caractère personnel pourraient être communiquées à ce tiers.
Ces parties peuvent se trouver dans l'Union européenne, dans d'autres pays de l'Espace économique européen ou ailleurs dans le monde. Lorsque les données personnelles sont conservées en dehors de l'EEE, nous garantissons un niveau de protection approprié des données transférées. Nous demandons aux fournisseurs de services d'utiliser des mesures appropriées pour protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles.
Nous pouvons également être amenés à fournir des données à caractère personnel aux organes chargés de l'application de la loi afin de respecter une obligation légale ou une décision de justice.
4. Sécurité des données personnelles
Nous adopterons les mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles collectées par le site Internet, de toute utilisation abusive ou accidentelle, de toute destruction illégale ou non autorisée, de toute perte, altération, divulgation, acquisition ou accès, et qui sont conformes aux réglementations et aux lois applicables en matière de sécurité des données et de confidentialité. Cependant, aucun site Internet ne peut être à 100 % sécurisé et nous ne pouvons être tenus responsables de tout accès non autorisé ou involontaire, échappant à notre contrôle.
Notre site Internet peut contenir des liens vers d'autres sites Internet. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité utilisés par ces autres sites Internet, et qui ne seront pas régis par la présente Politique de confidentialité. Nous vous conseillons de toujours lire attentivement les Politiques de confidentialité de ces autres sites Internet.
5. Conservation de vos données personnelles
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que la loi l'exige ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les services demandés ou pour l'un des autres objectifs énumérés dans la présente politique de confidentialité. Les conditions de conservation spécifiques sont répertoriées dans la présente Politique de confidentialité pour chacune des finalités concernées. Nous adopterons les mesures raisonnables pour détruire ou rendre anonymes les données personnelles que nous détenons si elles ne sont plus nécessaires aux fins énoncées ci-dessus ou après expiration de la durée de conservation définie.
6. Cookies
Une grande partie des informations mentionnées dans la présente Politique de confidentialité est collectée via notre utilisation de cookies ou techniques similaires. Les cookies sont de petits fichiers de texte contenant de petites quantités d'informations, qui sont téléchargés et qui peuvent être stockés sur votre dispositif utilisateur par ex. votre ordinateur (ou sur d'autres dispositifs connectés à Internet, tels qu'un smartphone ou une tablette). Les techniques que nous utilisons pouvant être similaires à des cookies sont les pixels de surveillance, Java script, les balises Internet. Ces cookies et techniques similaires sont parfois nécessaires pour rappeler les paramètres de compte, la langue et le pays, mais ils nous permettent aussi de mesurer et d'analyser votre comportement sur notre site Internet et de vous faire part de publicités personnalisées sur notre site Internet ou sur des sites de tiers. Le cas échéant, nous vous demanderons votre consentement l'utilisation de cookies. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et sur la manière dont nous les utilisons, veuillez lire notre Politique en matière de cookies en bas de page de ce site Internet.
7. Réseaux sociaux
Vous pouvez choisir de partager des informations sur notre site Internet via les réseaux sociaux, comme Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, LinkedIn, etc. Cela signifie que les informations que vous partagez, avec un nom et des préférences, seront visibles par les visiteurs de vos pages personnelles. Nous vous conseillons de lire attentivement les politiques de confidentialité des réseaux sociaux car elles s'appliquent au traitement de vos données personnelles par ces parties.
8. Protection de la vie privée des enfants
Le Site Internet n’est pas destiné à être utilisé par des personnes âgées de moins de 18 ans (ou l’âge légal applicable pour consommer les produits en question). Nous ne collectons pas sciemment d’informations à caractère personnel provenant de personnes âgées de moins de 18 ans.
9. Vos droit d'accès, de rectification, de suppression, de restriction et de portabilité des données
Vous avez le droit de demander un aperçu des données personnelles traitées par nous ou pour notre compte. Vous avez le droit de rectifier, supprimer ou restreindre (en fonction des cas) vos données. Vous pouvez exercer ce droit en contactant ce FORMULAIRE INTERNET et en demandant la confidentialité des données. Veuillez noter que les demandes non conformes aux exigences établies par la loi applicable ou aux directives d'HEINEKEN peuvent faire l'objet d'une réémission ou être finalement refusées et que certaines données personnelles peuvent être exemptées de ces demandes d'accès, de rectification et de suppression en vertu des lois applicables en matière de protection des données ou d'autres lois ou réglementations. Veuillez noter que vous pouvez également supprimer les données personnelles en désactivant votre compte utilisateur, cependant nous conserverons les données personnelles lorsque la loi nous y oblige, par exemple en matière d'administration des ventes.
Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, communément utilisé et lisible par ordinateur, et dans certains cas, nous transmettrons, à votre demande, vos données à un autre contrôleur si cela est techniquement possible.
10. Votre droit au refus
Vous avez également, dans certains cas, le droit de nous demander d'arrêter le traitement de vos données personnelles mais, dans les cas où nous avons des raisons impérieuses et légitimes de le faire, nous continuerons à les traiter. Toutefois, vous avez le droit de refuser que nous utilisions vos données personnelle à des fins de marketing direct, y compris pour l'établissement de profils, et dans ce cas, nous répondrons votre demande. Lorsque vous avez consenti à l'utilisation de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement sans que cela n'affecte la légalité de notre utilisation de ces données avant votre retrait.
11. Mises à jour
Nous vérifierons constamment la présente Politique de confidentialité et procèderons de temps en temps à des mises à jour. Toute modification de la présente Politique de confidentialité sera communiquée sur la page de notre site Internet et dans la mesure du possible, vous sera communiquée.
12. Contact
Si vous avez des questions ou des objections concernant notre utilisation de vos données personnelles ou une réclamation concernant la présente Politique de confidentialité ou notre gestion de vos données personnelles, veuillez nous contacter via ce FORMULAIRE INTERNET en demandant la confidentialité des données. Vous avez également le droit de porter plainte auprès de l'autorité locale compétente en matière de protection des données.